Skip Navigation
 

Müşterilerimiz tarafından sıkça sorulan sorular aşağıdadır.Seyahat Sigortası ile ilgili sorularınızın yanıtlarını buradan bulabilirsiniz.

Genel Bilgi

AIG Sigorta ve TravelGuard Seyahat Sigortası hakkında

AIG Sigorta kimdir?

AIG Sigorta 90 yıllık tarihi, kapsamlı ürün ve hizmet yelpazesi, uzmanlığı ve güçlü mali yapısı ile 160 ülke ve bölgede 40 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Travel Guard nedir?

Travel Guard Türk Havayolları yolcuları için özel olarak hazırlanmış olan seyahat sigortası ürünüdür. İşbu police seyahatin başlangıç noktasında seyahat sigortası düzenleme yetkisine ve lisansına sahip olan ve AIG Sigorta tarafından düzenlenmektedir.

Travel Guard seyahat sigortasına nasıl sahip olabilirim?

Travel Guard seyahat sigortasını www.thy.com adresinden uçak bileti almanızın akabinde thy.travelguardworldwide.com adresine yönlendirildiğinizde satın alabilirsiniz.

Farklı seyahat sigortası ürünleri var mı?

Evet, 3 farklı seyahat sigortası planımız bulunmaktadır.

  1. Tüm Dünya
  2. Avrupa
  3. Yurtiçi

Travel Guard seyahat sigortamın kapsam süresi ne kadardır?

Travel Guard seyahat sigortası sizi seyahat tarihleriniz boyunca maksimum 1 yıla kadar teminat altına almaktadır. Yapacak olduğunuz herbir seyahat 92 gün ile sınırlıdır.

Biletli seyahat sigortasının iadesi yada iptali mümkün müdür?

Poliçenin iptali ancak geçerli bir iptal sebebi olması durumunda yapılabilecektir. Detaylı bilgi için lütfen AIG Sigorta A.Ş. ile iletişime geçiniz. +90 212 310 4910

Poliçenin coğrafi kapsamı nedir?

Travel Guard sigortası seyahat edecek olduğunuz bölgeye bağlı olarak 3 farklı plan sunmaktadır.
Yurtiçi – Türkiye içinde ve Türkiye’den KKTC’ye yapılan seyahatlerde
Avrupa – Türkiye’den Avrupa’ya yapılan seyahatlerde
Tüm Dünya  - Afganistan, Küba, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, İran, Suriye, Sudan, Kuzey Kore ve Kırım Bölgesi dışında tüm dünyada geçerlidir.

Prosedürler Hakkında

TravelGuard Seyahat Sigortası Poliçesi hakkında bilinmesi gerekenler

Seyahat sigortam 7/24 asistans hizmetini kapsıyor mu?

Evet, tüm poliçelerimize 7/24 asistans hizmeti dahildir.

Seyahat sigortam ile ilgili herhangi bir sorum olduğunda ne yapmalıyım?

Seyahat sigortanız ile ilgili tüm sorularınızda lütfen +90 212 310 4910’u arayınız. Müşteri Hizmet yetkililerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Acil bir durumda ne yapmalıyım?

Acil durumda lütfen +44 12 7340 0610’u arayınız. AIG Travel yetkilileri size anında yardımcı olacaklardır.

AIG Travel
Acil Durumda (24 saat): +44 12 7340 0610

AIG Travel is a trading name of AIG Travel Limited, a company registered in England with company number 1728011, and registered address: Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF

Seyahat ederken poliçemi yanımda taşımalı mıyım?

Hayır, seyahat ederken poliçenizi yanınızda taşımanıza gerek yoktur. İhtiyacınız olan tek şey size email ile birlikte gönderilmiş olan poliçe numaranızdır.

Poliçemi kaybedersem yada bulamıyorsam ne yapmalıyım?

Poliçeniz email adresinize ulaşmadı ise yada tekrar poliçenizi basmak istiyorsanız thy.travelguardworldwide.com websitemizdeki Travel Guard Sigorta sayfalarından poliçenizi tekrar görüntüleyip basabilirsiniz.

Travel Guard Seyahat Sigortası Poliçe Özel ve Genel Şartlarına nereden ulaşabilirim?

Poliçe Özel ve Genel Şartlarına thy.travelguardworldwide.com websitemizde yer alan Travel Guard Sigorta sayfalarından ulaşabilirsiniz.

İçerik Hakkında

Poliçe içeriği ile ilgili gerekli bilgi

Travel Guard poliçesi ile hangi teminatlara sahip oluyorum?

Teminatlar ile ilgili detaylı bilgi için Travel Guard Ürün Bilgileri bölümünü ziyaret ediniz.

Travel Guard seyahat sigortası poliçem ne zaman başlar?

Seyahatin iptali teminatı seyahat sigortasının satın alındığı anda başlar. Diğer tüm teminatlar ise seyahate başlandığı anda devreye girmektedir.

Hasar hakkında

Hasar talepleri ve takibi hakkında bilinmesi gerekenler

Tazminat talebimi kime bildirmeliyim?

Tazminata sebep olan olay vukuu bulduktan sonra bizi 0212 310 4910 numaralı telefondan arayarak ihbarda bulunabilirsiniz.

Hangi durumlarda Acil Tıbbi Nakil Teminatından yararlanabilirim?

Acil tıbbi nakil teminatının kullanılabilmesi için öncelikle +44 12 7340 0610 nolu telefonun aranarak AIG Travel’ dan onay alınması  veya bu irtibatın AIG Sigorta A.Ş. Türkiye aracılığı ile kurulması gerekmektedir.
 

Tazminat talebinde bulunmak için, hangi evrakları göndermeliyim?

''Hasar Anında yapılması gerekenler'' linkine tıklayarak, hangi durumda hangi evrakların talep edildiğini görebilirsiniz.

Tazminat talepleri kaç gün içerisinde değerlendirilmektedir?

Tazminat talebiniz, poliçenizin Genel ve Özel Şartları dahilinde, tüm evraklarınızın dosyaya intikalini müteakip 2 iş günü içinde değerlendirilecektir ve en geç 4 işgününde ödemeniz yapılacaktır.

Hasar dosyamın son durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sigorta Şirketini 0212 310 4910 numaralı telefondan arayarak dosyanızın güncel bilgisini öğrenebilirsiniz.

Kısayol